Правила посещения
Общие правила поведения посетителей в ГБУК «Калининградский областной историко-художественный музей»
связаться с музеемПосещение музея
Основное здание на ул. Клиническая, 21 работает без выходных: ежедневно с 10:00 до 18:00 (касса до 17:00), по четвергам с 10:00 до 20:00 (касса до 19:00). У остальных площадок свой режим работы, он указан на странице «Контакты». В отдельные дни режим может меняться, поэтому перед визитом лучше проверить его там.
Основное здание музея находится по адресу: Калининград, ул. Клиническая, 21. Адреса остальных площадок указаны на странице «Контакты». Если вы не уверены, с какой стороны вход, позвоните по телефону +7 (4012) 994-900: администратор подскажет.
Касса закрывается за час до закрытия музея. Вход по электронному билету на основную экспозицию и в Литературный музей в Чистых Прудах возможен до 17:00, а в музей «Бункер» и музей «Форт №5» до 18:00, если режим работы не менялся. Лучше приходить заранее, чтобы не торопиться.
Информацию о парковке у нужной площадки уточняйте по телефону +7 (4012) 994-900.
Да. Дети до 14 лет должны находиться в экспозиции в сопровождении взрослых: маленьких детей следует держать за руку, грудных носить на руках. Сопровождающие отвечают за поведение детей в музее.
Возможность пройти по залам с коляской зависит от площадки и экспозиции. Перед визитом позвоните по телефону +7 (4012) 994-900 и уточните, подойдёт ли вам выбранная площадка.
Сотрудники музея могут напомнить вам правила посещения и попросить выполнить их требования. Что нельзя проносить в залы, написано в разделе «Правила и ограничения». Порядок входа на конкретной площадке уточняйте по телефону +7 (4012) 994-900.
Сообщите об этом сотрудникам музея на входе. Если хотите заранее узнать, как организовать визит, позвоните по телефону +7 (4012) 994-900.
Нет, проходить в музей с животными нельзя. Если вам нужно прийти с собакой-проводником, заранее позвоните по телефону +7 (4012) 994-900.
О билетах
Билеты можно купить на сайте музея и в кассах музея. Кнопки покупки есть на странице «Афиша» у каждого события и площадки.
Билет действителен на дату, указанную в нём, и обмену на другую дату не подлежит.
Информация о возврате билетов указана в Правилах покупки билета tickets.koihm.ru/rules
Проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты, и загляните в папку «Спам». Если письма всё равно нет, позвоните по телефону +7 (4012) 994-900 и назовите данные заказа: мы поможем.
Позвоните в музей по телефону +7 (4012) 994-900 или обратитесь в кассу: подскажем, как поступить с уже купленным билетом.
Электронный билет лучше загрузить на телефон заранее: в кассе музея «Бункер» нет сотовой связи и Wi-Fi, а в Чистых Прудах связь есть не у всех операторов. Нужна ли распечатка, уточняйте в музее по телефону +7 (4012) 994-900.
Да, билеты можно купить в кассе, пока она открыта. Продажа электронных билетов на текущий день приостанавливается в 17:00, поэтому лучше купить билет заранее.
Билет, купленный по Пушкинской карте, именной и другому человеку не передаётся. Условия для остальных билетов уточняйте в музее по телефону +7 (4012) 994-900.
Условия повторного входа зависят от вида билета и площадки. Уточните их в кассе или по телефону +7 (4012) 994-900.
Нужен документ, подтверждающий право на льготу. Перечень категорий посетителей с бесплатным и льготным входом собран в прейскуранте на странице «Афиша». Какие именно документы принимают, уточняйте в музее.
Да. Чтобы купить билет по льготному тарифу, нужно предъявить документ, подтверждающий право на льготу.
Да, на события, которые участвуют в программе «Пушкинская карта», можно купить билет онлайн. Такие события отмечены в афише.
Загрузите электронный билет и Пушкинскую карту на телефон заранее, особенно если идёте в музей «Бункер»: в его кассе нет сотовой связи и Wi-Fi. Нужны ли другие документы, уточняйте в музее.
Нет. Билет по программе «Пушкинская карта» именной: он даёт право на посещение только тому, кто его купил, и не может быть передан третьим лицам.
Правила и ограничения
В залы нельзя проносить холодное и огнестрельное оружие, большие сумки, пакеты и другую ручную кладь, пищевые продукты, а также легковоспламеняющиеся, взрывчатые и отравляющие вещества. Нельзя находиться в музейных залах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и в верхней одежде.
В гардероб нужно сдать верхнюю одежду, аппаратуру, спортивные, дорожные и хозяйственные сумки, портфели, чемоданы, рюкзаки, крупногабаритные предметы, мокрые зонты и непрозрачные пакеты. Режим работы гардероба и условия хранения вещей на нужной площадке уточняйте по телефону +7 (4012) 994-900.
Правила съёмки могут отличаться в разных залах и на разных выставках, поэтому уточняйте их у смотрителей. Если вам нужна профессиональная съёмка, договоритесь с музеем заранее по телефону +7 (4012) 994-900.
Особые условия посещения
В основном здании музея (ул. Клиническая, 21) во входной зоне есть передвижной пандус и поручни, для маломобильных посетителей работает автоматическая подъёмная платформа, а на первом этаже оборудован туалет. Подробнее об этом читайте на странице «Доступная среда». Условия на других площадках лучше уточнить заранее по телефону +7 (4012) 994-900.
Условия бесплатного посещения зависят от категории посетителя. Перечень категорий собран в прейскуранте на странице «Афиша», а за подробностями можно позвонить по телефону +7 (4012) 994-900.
Если вам нужна помощь на пути в музей или при входе, позвоните заранее по телефону +7 (4012) 994-900: мы подскажем, как лучше организовать визит.
Проконсультироваться о визите можно по телефону +7 (4012) 994-900 или +7 (911) 868-31-76: администратор соединит вас с нужным сотрудником. Вопрос можно также написать на электронную почту office@koihm.gov39.ru. Подробная информация собрана на странице «Доступная среда».
Подготовлены три видеоэкскурсии по основным экспозициям на русском жестовом языке. В вестибюле стоят информационные киоски, адаптированные для людей с нарушениями слуха. Подробности на странице «Доступная среда».
В музее можно познакомиться с формой, фактурой и деталями специально подготовленных предметов на ощупь. Есть аудиогид со звуковым сопровождением экспозиции, как им воспользоваться, подскажут сотрудники.
Для людей с особенностями интеллектуального развития проводится адаптированная экскурсия по залу «Природные богатства Калининградской области»: она идёт в спокойном темпе и включает подготовку в фойе. Для посетителей с особенностями сенсорного восприятия подготовлены карты сенсорной нагрузки.
Наличие гостевых колясок на нужной площадке уточняйте заранее по телефону +7 (4012) 994-900.
Экскурсии
Условия указаны в описании конкретного события. Если сомневаетесь, уточните в музее по телефону +7 (4012) 994-900.
Экскурсии проходят по расписанию, оно есть на странице «Афиша»: выберите событие и купите билет. Занятия и экскурсии для детей собраны в разделе «Музей детям». Экскурсии для организованных групп проходят по заявке, порядок записи расскажем по телефону.
Мы рекомендуем записываться заранее. Срок для групп и условия брони уточняйте в музее по телефону +7 (4012) 994-900.
Позвоните в музей по телефону +7 (4012) 994-900 как можно раньше, администратор подскажет, что можно сделать.